Bức tường thông tin cản trở người di cư và tị nạn Hàn Quốc cùng với các rào cản thể chế
Người di cư và tị nạn đến Hàn Quốc phải đối mặt với nhiều rào cản. Mặc dù rào cản văn hóa và ngôn ngữ là đáng kể, nhưng rào cản thể chế cũng cực kỳ cao. Thậm chí thông tin về các dịch vụ pháp lý, lao động và hành chính của chính phủ—điều mà lẽ ra phải được cung cấp một cách dễ dàng nếu người di cư được chào đón như thành viên của xã hội Hàn Quốc—cũng không được công khai minh bạch. Đặc biệt, visa cần thiết để nhập cảnh vào Hàn Quốc và tình trạng cư trú mà người ta phải có được tại Hàn Quốc là quá phức tạp. Ngay cả các chuyên gia cũng gặp khó khăn trong việc xác định tiêu chí cần thiết cho các tình trạng cư trú cụ thể hoặc các tài liệu phải nộp. Các văn phòng nhập cư của Hàn Quốc chỉ công bố các hướng dẫn phức tạp bằng tiếng Hàn, và những văn phòng này được coi là những nơi đáng sợ và bất tiện, nơi không cung cấp các cuộc tư vấn thân thiện.
Đó là lý do tại sao Hiệp hội Luật sư Vì Lợi ích Công cộng (APIL) đã tạo ra chatbot AI ASKOVISA.
APIL, một tổ chức luật sư phi lợi nhuận có lịch sử lâu dài trong việc đấu tranh cho quyền lợi và sự bình đẳng của người tị nạn và người nhập cư, đã tạo ra một chatbot miễn phí mà bất kỳ ai cũng có thể sử dụng một cách thuận tiện. Chúng tôi aim to start slowly with information about residency—information that immigration office don't readily provide and that has nowhere to turn for—information about visas for those seeking Korea from abroad, and information about financial matters like opening a bank account and the four major insurances, which everyone needs.
Vậy, chatbot ASKOVISA là gì?
ASKOVISA là tên kết hợp giữa ASK + KO + VISA. Tên này có ý nghĩa trực quan là "Hỏi về visa Hàn Quốc". Biểu tượng của ASKOVISA kết hợp giữa bong bóng trò chuyện (chatbot), khiên (bảo vệ quyền lợi của người tị nạn và người nhập cư) và ngôi sao (trí tuệ nhân tạo). Thông qua chatbot này, chúng tôi mong muốn thực hiện bước đầu tiên trong việc bảo vệ quyền lợi của người tị nạn và người nhập cư bằng công nghệ.
Trước hết, ASKOVISA ưu tiên cung cấp thông tin chính xác trên hết. Nếu thông tin quan trọng dành cho người nhập cư và người tị nạn không chính xác, họ sẽ không thể tin tưởng và sử dụng ứng dụng. Do đó, ASKOVISA đã tham khảo Sổ tay Hướng dẫn Thường trú cho Người nước ngoài và Sổ tay Hướng dẫn Thị thực cho Người nước ngoài do Cục Chính sách Di trú và Người nước ngoài ban hành, cũng như Hướng dẫn Xử lý Trường hợp Người tị nạn được công bố qua các phán quyết của tòa án. ASKOVISA cung cấp độ chính xác vượt trội so với các hệ thống AI thông dụng học từ thông tin không chính xác trên mạng. Mặc dù có thể không đạt được độ chính xác như đầu vào trực tiếp từ chuyên gia, nó sẽ dần trở nên chính xác hơn.
Thứ hai, ASKOVISA cung cấp bằng chứng Khó có thể xác định thông tin chính xác nếu không có bằng chứng cho câu trả lời. Đó là lý do ASKOVISA trực tiếp trích dẫn và hiển thị các trang liên quan từ Sổ tay Cư trú cho Người nước ngoài và Sổ tay Visa cho Người nước ngoài, là cơ sở cho quá trình suy luận của chatbot. Điều này đảm bảo việc sử dụng an toàn và trơn tru hơn.
Thứ ba, ASKOVISA hoàn toàn miễn phí. Là ứng dụng do tổ chức luật sư phi lợi nhuận vì lợi ích công cộng phát triển, nó không liên quan đến hoạt động thương mại. Đây là ứng dụng mà bất kỳ ai cũng có thể sử dụng miễn phí. Không có phí sử dụng và không yêu cầu đăng ký thành viên, trừ tính năng bảng tin cộng đồng. Mục tiêu là làm cho ứng dụng dễ sử dụng nhất có thể với ít rào cản nhất.
Thứ tư, ASKOVISA cho phép bạn đặt câu hỏi và nhận câu trả lời bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của mình. Tại thời điểm ra mắt, ứng dụng hỗ trợ chín ngôn ngữ: Tiếng Anh, Tiếng Trung, Tiếng Việt, Tiếng Thái, Tiếng Uzbek, Tiếng Nga, Tiếng Ả Rập, Tiếng Pháp và Tiếng Hàn. Các bản cập nhật sẽ được triển khai sớm để cải thiện hỗ trợ cho các ngôn ngữ của tất cả người nhập cư và tị nạn tại Hàn Quốc.
Thứ năm, ASKOVISA không thể mang lại kết quả kỳ diệu, nhưng nó cung cấp thông tin để giúp bạn vượt qua các rào cản và tìm hướng đi phù hợp. Đây không phải là một cuộc tư vấn hoàn toàn không có sai sót. Các yêu cầu cụ thể và tài liệu cần thiết có thể thay đổi đáng kể tùy thuộc vào hoàn cảnh cá nhân và tình hình cụ thể trong tất cả các khía cạnh của cư trú và tài chính. Xin lưu ý rằng các phản hồi chính thức từ chính phủ, cơ quan ra quyết định, có thể thay đổi. Tuy nhiên, trong tình huống khó khăn khi không có thông tin, bạn có thể nhận được thông tin đáng tin cậy để vạch ra con đường phía trước. Các chi tiết cụ thể hơn và thông tin có thể được thu thập thông qua tư vấn với các tổ chức chuyên gia về người nhập cư và tị nạn gần bạn.
Vui lòng chia sẻ ASKOVISA với bạn bè của bạn
APIL sẽ tiếp tục cuộc đấu tranh để thay đổi các hệ thống bất công và bảo vệ quyền lợi và sự bình đẳng của người tị nạn và di dân đã đến Hàn Quốc, giống như những gì chúng tôi đã làm cho đến nay. Đồng thời, chúng tôi cũng sẽ tìm kiếm các cách thức để xã hội dân sự có thể hành động, để những câu hỏi mà người tị nạn và di dân đang đặt ra cho chính phủ trong tình hình hiện tại không bị bế tắc mà không có câu trả lời.
Xin hãy chia sẻ ứng dụng này với những người di cư và tị nạn xung quanh bạn. Càng nhiều người sử dụng nó và vượt qua rào cản, ASKOVISA sẽ càng phát triển. Điều này sẽ đưa các hệ thống bất hợp lý của chính phủ vào cuộc thảo luận công khai và dần dần cải thiện chúng. Sức mạnh để phá vỡ rào cản nằm ở việc sử dụng rộng rãi và sự tin tưởng của bạn.
Tìm ASKOVISA trên App Store và Google Play
IOS) https://apps.apple.com/kr/app/askovisa-korea-entry-chatbot/id6753971986#information
ANDROID) https://play.google.com/store/apps/details?id=kr.or.askovisa