La barrière de l'information qui se dresse devant les migrants et les réfugiés en Corée, parallèlement aux barrières institutionnelles
Les migrants et les réfugiés qui arrivent en Corée sont confrontés à de nombreuses barrières. Si les barrières culturelles et linguistiques sont importantes, les barrières institutionnelles sont également extrêmement élevées. Même les informations relatives aux divers services juridiques, professionnels et administratifs, qui devraient être facilement accessibles si l'on souhaite accueillir les migrants comme membres à part entière de la société coréenne, ne sont pas divulguées de manière transparente. En particulier, le visa requis pour entrer en Corée et le statut de résident qu'il faut obtenir en Corée sont excessivement complexes. Même les experts ont du mal à savoir quels sont les critères requis pour obtenir un statut de résident spécifique ou quels documents doivent être présentés. Les services d'immigration coréens ne publient que des directives complexes rédigées en coréen, et ces services sont perçus comme des lieux intimidants et peu pratiques où il n'est pas possible d'obtenir des conseils amicaux.
C'est pourquoi l'organisation Advocates for Public Interest Law a créé le chatbot ASKOVISA.
L'APIL, une organisation à but non lucratif regroupant des avocats d'intérêt public qui défendent depuis longtemps les droits et l'égalité des réfugiés et des immigrants, a créé un chatbot gratuit que tout le monde peut utiliser facilement. Nous souhaitons commencer progressivement par des informations sur la résidence (informations que les services d'immigration ne fournissent pas facilement et pour lesquelles il n'existe aucun autre recours), des informations sur les visas pour les personnes souhaitant se rendre en Corée depuis l'étranger, et des informations sur des questions financières telles que l'ouverture d'un compte bancaire et les quatre principales assurances dont tout le monde a besoin.
Alors, quel type de chatbot est ASKOVISA ?
ASKOVISA est un nom qui combine ASK + KO + VISA. Il a pour signification intuitive « Demandez des informations sur les visas coréens ». Le logo d'ASKOVISA combine une bulle de dialogue (chatbot), un bouclier (défense des réfugiés et des immigrants) et une étoile (IA). Grâce à ce chatbot, nous souhaitons faire un premier pas dans la défense des droits des réfugiés et des immigrants à l'aide de la technologie.
Tout d'abord, ASKOVISA a donné la priorité à la fourniture d'informations exactes avant tout. Si les informations importantes pour les immigrants et les réfugiés sont inexactes, ils ne peuvent pas faire confiance à l'application ni l'utiliser. C'est pourquoi ASKOVISA s'est appuyée sur le Manuel de séjour des ressortissants étrangers et le Manuel des visas des ressortissants étrangers publiés par le Siège de la politique d'immigration et des ressortissants étrangers, ainsi que sur les directives relatives au traitement des dossiers des réfugiés divulguées par des décisions de justice. ASKOVISA offre une précision distincte par rapport à l'IA à usage général qui apprend à partir de toutes les informations inexactes trouvées en ligne. Bien qu'elle ne puisse pas rivaliser avec la précision des données saisies directement par des experts humains, elle deviendra progressivement plus précise.
Deuxièmement, ASKOVISA fournit des preuves Il est difficile de savoir si une information est exacte sans preuve à l'appui. C'est pourquoi ASKOVISA capture et affiche directement les pages pertinentes du Manuel du séjour des étrangers et du Manuel des visas étrangers qui constituent la base du raisonnement du chatbot. Cela garantit une utilisation plus sûre et plus fluide.
Troisièmement, ASKOVISA est entièrement gratuit. En tant qu'application créée par une organisation d'avocats d'intérêt public à but non lucratif, elle n'est liée à aucune activité commerciale. Il s'agit d'une application que tout le monde peut utiliser gratuitement. Il n'y a pas de frais d'utilisation et aucune inscription n'est requise, sauf pour la fonctionnalité de forum communautaire. L'objectif est de rendre l'application aussi facile à utiliser que possible pour tout le monde, avec un minimum de barrières.
Quatrièmement, ASKOVISA vous permet de poser des questions et d'obtenir des réponses dans votre langue maternelle. Au moment de son lancement, l'application prend en charge neuf langues : anglais, chinois, vietnamien, thaï, ouzbek, russe, arabe, français et coréen. Des mises à jour sont prévues prochainement afin d'améliorer la prise en charge des langues de tous les immigrants et réfugiés en Corée.
Cinquièmement, ASKOVISA ne peut pas produire de résultats miraculeux, mais elle fournit des informations qui vous aideront à surmonter les obstacles. Il ne s'agit pas d'une consultation totalement exempte d'erreurs. Les qualifications spécifiques et les documents requis peuvent varier considérablement en fonction de la situation individuelle et de la situation concrète dans tous les aspects liés à la résidence et aux finances. Veuillez comprendre que les réponses officielles du gouvernement, l'autorité décisionnaire, peuvent changer. Cependant, dans une situation frustrante où vous ne disposez d'aucune information, vous pouvez obtenir des informations fiables pour tracer votre chemin. Vous pouvez obtenir des détails et des informations plus spécifiques en consultant les organisations spécialisées dans l'immigration et les réfugiés près de chez vous.
Veuillez faire connaître ASKOVISA à vos amis
L'APIL poursuivra son combat pour changer les systèmes injustes et garantir les droits et l'égalité des réfugiés et des migrants qui sont venus en Corée, comme elle l'a fait jusqu'à présent. Parallèlement, nous explorerons également les moyens d'action de la société civile afin que les questions que les réfugiés et les migrants posent au gouvernement dans la situation actuelle ne se heurtent pas à un mur sans réponse.
N'hésitez pas à faire connaître l'application aux migrants et aux réfugiés de votre entourage. Plus il y aura de personnes qui l'utiliseront et surmonteront les obstacles, plus ASKOVISA se développera. Cela permettra de porter les systèmes abusifs du gouvernement au grand jour et de les améliorer progressivement. C'est votre utilisation massive et votre confiance qui vous donneront le pouvoir de faire tomber les barrières.
Retrouvez ASKOVISA sur l'App Store et Google Play.
IOS) https://apps.apple.com/kr/app/askovisa-korea-entry-chatbot/id6753971986#information
ANDROID) https://play.google.com/store/apps/details?id=kr.or.askovisa